Workshop для лидеров контакт-центров

17 июня в Тбилиси, в отеле Holiday Inn, пройдёт насыщенный однодневный воркшоп для руководителей контакт-центров и специалистов по клиентскому опыту (CX). Тренинг объединяет лучшие международные практики с грузинскими реальностями, раскрывая секреты построения современных контакт-центров. Эксперты, среди которых Тамта Гобронидзе, Натия Рухаадзе, Тамара Канашвили и Бека Гигаури, поделятся подходами к автоматизации, внедрению инноваций, цифровизации клиентского опыта, эффективному управлению персоналом и мотивации сотрудников. Формат предусматривает интерактивные мастер-классы, симуляционные игры и работу с реальными кейсами. Главные темы — цифровая трансформация, роль искусственного интеллекта, метрики эффективности, новые стандарты обслуживания. Участие — строго с 18 лет. Стоимость — от 120 лари. Количество мест ограничено. После мероприятия каждый участник получит практические инструменты и идеи для развития своей команды и сервиса.